Компания производит возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

В течение 14 дней с момента покупки Вы имеете право на возврат или обмен товара.

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" покупатель может:

1. Обменять товар надлежащего качества.

2. Возвратить товар надлежащего качества.

3. Возвратить или обменять товар ненадлежащего качества.

 

Какой товар подлежит обмену:

1. Товар, у которого есть чек;

2. Товар в оригинальной упаковке с сохраненными бирками и ярлыками, не бывший в употреблении;

3. Товар, после покупки которого не прошло 14 дней.

 

Обратная доставка товаров производится за счет покупателя.

Процедура возврата товара Надлежащего качества*:

  • позвоните по телефону +380638942030 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
  • отправьте нам на вайбер фото товара и фото коробки с почты чтобы было видно маркировкой (ТТН);
  • пришлите нам товар перевозчиком;
  • сообщите № декларации присланной посылки и № банковской карты для возврата стоимости товара;
  • после получения, проверки содержания посылки на соответствие условиям возврата товара, мы возвращаем Вам деньги на банковскую карту или отправляем другой товар в течение 2 рабочих дней.

Обмену и возврату товаров ненадлежащего качества подлежат все категории товаров на сайте.

 

Процедура возврата товара Ненадлежащего качества**:

  • позвоните по телефону +380638942030 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
  • отправьте нам на вайбер фото товара и фото коробки с почты чтобы было видно маркировкой (ТТН);
  • сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств;
  • после получения товара в течение 2 рабочих дней мы возвращаем Вам деньги на банковскую карту или отправляем другой товар.

Все услуги перевозчиков или комиссии по переводу денег проходят по отдельной договоренности между Покупателем и Продавцом.

 

*Товар надлежащего качества это:

  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.;
  • товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка; товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства, вес.

**Товаром ненадлежащего качества следует считать не отвечающий требованиям нормативных документов или предъявляемым к нему требованиям, предоставленной к нему производителем или продавцом информации.

 

Обмен и возврат товара осуществляется через Новую почту, так же по физическому адресу - улица Коллекторная, 3а, Киев, 02121, Новая Почта. Грузовое отделение №141 (до 1100 кг) г. Киев, Киевская область

 

Мы покрываем издержки доставки только в том случае, когда товар был не должного качества. Если товар надлежащего качества, то все расходы несет покупатель.

 

Согласно Закону "О защите прав потребителей", компания вправе отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.